问与答
航班运作
1. 申请跑道升降时刻与停机位需要经过什么手续
香港商用航空中心可为阁下代办申请跑道升降时刻，如果您需要我们协助预订跑道升降时刻，请透过电邮[email protected]联系我们的顾客服务团队。
请点击这里以获取更多详情。
2. 如何申请降落许可证？
如需在香港使用定期航班以外的航班，您必须依照《机场运输（航空服务执照）条例》的规定，申请降落许可证。该许可证必须经过民航处处长的签发才能使用。
为确保申请能及时批核，建议您在香港预定抵达/出发日期前至少提前三个工作天提交申请。对于新的营运商或往来较不频繁的营运商，建议您在预定日期的两个星期前提交申请。
如需申请降落许可证，请参阅香港民航处网站https://www.cad.gov.hk/chinese/efiling_home.html，了解申请程序及所需文件。
3. 能否提供公务机及直升机包租机服务？ 有关的联络方式是什么？
香港商用航空中心可以提供公务机和直升机包租机服务的资讯。如果您需要这方面的资讯，请透过电邮 [email protected]向顾客服务部查询。
4. 我们的代表及车辆能否于航机旁区域迎接旅客？
根据机场的规定，外来车辆是不允许进入机场管制区域，包括航机旁区域。
不过，我们可以为您的代表优先安排在香港商用航空中心商务贵宾室等待和接待您的旅客。我们的顾客服务团队可以为您的代表提供更多详情和协助，以确保您的旅客有一个愉快和顺利的到达过程。
5. 如何前往停泊于外场停机坪之航机？
如果您需要前往停泊于外场停机坪的航班，我们将为您安排直达轿车接送，以便您和您的机组人员前往航机或登机桥。
当您的航班停泊于外场停机坪时，我们将安排相应的操作，包括牵引或自行滑行操作，以支援您的到港、离港和其他所需操作。
如果您需要进一步的协助或有任何其他问题，请透过电邮[email protected]联系我们，我们团队将竭诚为您提供支援和协助。
6. 香港商用航空中心的开放时间为？
香港商用航空中心全年无休、全天二十四小时运作。
7. 香港商用航空中心附近的酒店选择？
香港商用航空中心附近有七所酒店，富豪机场酒店、香港天际万豪酒店、丽豪航天城酒店都较接近机场范围。
而诺富特东荟城酒店、香港东涌世茂喜来登酒店、东涌福朋喜来登酒店和香港银樾美憬阁精选酒店则位处东涌。七所酒店均距离均香港商用航空中心约十五分钟车程。
我们可为阁下预订香港酒店，详情请透过电邮[email protected]向顾客服务部查询。
8. 如何从香港商用航空中心前往澳门或珠海？
我们可以为您安排豪华轿车服务，通过港珠澳大桥前往。此外，我们还可以代为安排直达市区码头的轿车，以接驳渡轮（不包括海天客运码头）。
如果您需要这方面的服务，请透过电邮[email protected]联系我们的顾客服务部，我们的团队将为您提供报价和更多详情。
9. 什么是FRCS？已批核之时段会否受影响？
FRCS（Flight Rescheduling Control System）是航班时刻调整控制系统，当机场运作因各种原因受阻时，机场管理局会启动FRCS以逐步恢复机场正常运作。在启动FRCS期间，所有航班的预定运作时段将由机场管理局接管。经由网上协调系统（OCS）确认的航班时段也会在FRCS期间自动取消。
在FRCS启动期间，香港商用航空中心是唯一获准为商务机申请跑道升降时刻之代理。我们的顾客服务团队会尽力协助您处理相关事宜，以确保您的航班顺利运作。在此期间，已批核之时段可能会受到影响，但我们会尽力协助您重新安排航班时段，以确保您的行程顺利进行。
10. 如有宠物登机，营运商需要做什么准备？
香港商用航空中心可以处理最大动物数量为三十只。有关更多详细信息，请按这里参考此英文版指引以查看有关携带动物乘机指南的重要说明。
11. 带同宠物登机之旅客有什么注意事项？
在香港商用航空中心范围内，包括在渔护署进行检疫程序时，旅客须全程陪伴他们的宠物。
基于安全理由，所有在香港商用航空中心处所内的宠物需要留在独立的防逃逸笼子或运输工具中。无论有否配戴颈带，任何动物均不得在停车场、休息室和停机坪上四处走动。
为确保所有使用候机楼之旅客的旅程舒适无忧，携同动物的乘客在候机楼等候时，请使用我们为您预留的独立贵宾室。我们亦会定期清洁及消毒贵宾室。
请参阅有关与宠物同游的流程简介
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1. 香港商用航空中心是否全日处理海关出入境、隔离检疫程序？
当香港商用航空中心有航班运营时，一站式驻场安检、海关及出入境负责人员会在此当值。
2. 出入境程序需时多久？
香港商用航空中心的出入境程序非常迅速，通常只需5至15分钟即可完成。当然，实际时间可能会因旅客人数和旅游证件种类而有所不同。
3. 应课税物品 (如酒精、熟烟) 及受管制物品 (如处方奶粉) 数量的上限为多少？
抵达香港特别行政区的监控点的旅客必须向海关申报禁运／受管制物品以及应课税物品的数目（如酒精、熟烟、香烟及雪茄），不论携带量是否超过免税优惠之限额。
有关详情可参阅香港海关官方网页，以获取最新资料: https://www.customs.gov.hk/sc/passenger_clearance/index.html
4. 入境香港是否需要旅游签证或进入许可？
了解有关旅游签证和进入许可规例，请浏览香港入境处官方网页:
https://www.immd.gov.hk/hks/services/visas/visit-transit/visit-visa-entry-permit.html
入境签证并不会在抵港后签发，所有机组人员/旅客必须持有效旅游证件或旅游签证/进入许可方可入境。
5. 甚么是”预先通报乘客资料系统”?
预先通报乘客资料系统 (下称「预报系统」) 是指可以在民航飞机(包括直升机)起飞前后收集所需资料并传送至边境管制机构的电子通讯系统。简单而言，该要求涉及由相关航班營運商/代理收集旅客的个人资料和飞机资料，并于该飞机从上一个登机地点起飞前后，将有关资料送达目的地航点的边境管制机构。
有关预报系统在香港的推行，请浏览香港入境事务处网站。
设施
1. 有独立贵宾室吗？
我们有一间可容纳6至12人的独立贵宾室。除餐饮服务外，房间内亦提供LED电视，各种国际杂志和报纸，电脑和打印机。
如需预订和报价，请透过电邮[email protected]联系我们的顾客服务部。
2. 是否设有淋浴间？
淋浴间已重新开放，淋浴间免费供已预约之机组人员及旅客使用。详情请透过电邮[email protected]向顾客服务部查询。
3. 是否设有会议室？
是的，香港商用航空中心提供会议室，可容纳最多十人。会议室配备了基本的会议设施和设备，例如投影仪、白板和活动挂图、电话、笔记本电脑和打印机、Wi-Fi连接以及免费饮料服务。我们还乐意根据您的特殊需要和要求进行设置，以确保您的会议达到最佳效果。
如需预订和报价，请电邮[email protected]与我们的顾客服务部查询。
4. 是否有餐厅？
香港商用航空中心并没有餐厅营业，但我们中心內的行政航站楼设有为机组人员和乘客提供茶点和饮料。
此外，附近的香港国际机场（一号航站楼）和东涌地区附近设有餐厅，距离不到十五分钟车程。
5. 香港商用航空中心有停车场吗？
香港商用航空中心的停车场位于香港商用航空中心客运大楼的前方。接载机组人员或旅客的车辆可免费短暂停泊。
6. 付款方式
香港商用航空中心接受多种付款方式。请参阅下面的付款方式以了解更多资讯：
- 现金（港元、人民币和美元）
- 美国运通
- 维萨卡
- 万事达卡
- 中国银联卡
- 微信支付（中国和香港钱包）
- 支付宝（中国和香港钱包）
- KHI 卡（仅限美国军队）
- AV卡
• 直接结算（仅限拥有信用账户的公司）
7. 香港商用航空中心有多少个飞机库？
香港商用航空中心共有三个飞机机库，可容纳所有主要公务机型号（例如GL7500、G650、B737和A318等）。如需协助，请电邮[email protected]与我们团队查询。
8. 香港商用航空中心内的停机坪可容纳哪些机型？
香港商用航空中心内的停机坪能够容纳 Code C 机型，包括 Global Express 7500、ACJ (A319neo/A320) 和 BBJ (B737-Max 8)。
9. 香港商用航空中心配备了什么牵引设备？
香港商用航空中心配备了无拖杆和传统飞机牵引车，可在我们的停机坪内提供牵引服务，也可在停机坪外提供跑道牵引服务。
10. 香港商用航空中心有什么飞机技术支援服务？
香港商用航空中心提供多种飞机技术支援服务，我们可以与本地批准的许可证持有人就技术服务提供维护支援协调，包括通用飞机保养、飞机维修、内部清洁、外部干洗或湿洗、抛光、飞机消毒等。
如需协助，请电邮[email protected]与我们团队查询。