問與答
航班運作
1. 申請跑道升降時刻與停機位需要經過甚麼手續？
香港商用航空中心可為閣下代辦申請跑道升降時刻，如果您需要我們協助預訂跑道升降時刻，請透過電郵[email protected]聯繫我們的顧客服務團隊。
請點擊這裡以獲取更多詳情。
2. 如何申請降落許可證？
如需在香港使用定期航班以外的航班，您必須依照《機場運輸（航空服務執照）條例》的規定，申請降落許可證。該許可證必須經過民航處處長的簽發才能使用。
為確保申請能及時批核，建議您在香港預定抵達/出發日期前至少提前三個工作天提交申請。對於新的營運商或往來較不頻繁的營運商，建議您在預定日期的兩個星期前提交申請。
如需申請降落許可證，請參閱香港民航處網站https://www.cad.gov.hk/chinese/efiling_home.html，了解申請程序及所需文件。
3. 能否提供私人飛機及直升機作包租機服務？ 有關的聯絡方式是甚麼？
香港商用航空中心可以提供私人飛機和直升機作包租機服務的資訊。如果您需要這方面的資訊，請透過電郵 [email protected] 向顧客服務部查詢。
4. 我們的代表及車輛能否於航機旁區域迎接旅客？
根據機場的規定，外來車輛是不允許進入機場管制區域，包括航機旁區域。
不過，我們可以為您的代表優先安排在香港商用航空中心商務貴賓室等待和接待您的旅客。我們的顧客服務團隊可以為您的代表提供更多詳情和協助，以確保您的旅客有一個愉快和順利的到達過程。
5. 如何前往停泊於外場停機坪之航機？
如果您需要前往停泊於外場停機坪的航班，我們將為您安排直達轎車接送，以便您和您的機組人員前往航機或登機橋。
當您的航班停泊於外場停機坪時，我們將安排相應的操作，包括牽引或自行滑行操作，以支援您的到港、離港和其他所需操作。
如果您需要進一步的協助或有任何其他問題，請透過電郵[email protected]聯繫我們，我們團隊將竭誠為您提供支援和協助。
6. 香港商用航空中心的開放時間為？
香港商用航空中心全年無休、全天二十四小時運作。
7. 香港商用航空中心附近的酒店選擇？
香港商用航空中心附近有七所酒店，包括富豪機場酒店、香港天際萬豪酒店、麗豪航天城酒店都較接近機場範圍。
而諾富特東薈城酒店、香港東涌世茂喜來登酒店、東涌福朋喜來登酒店和香港銀樾美憬閣精選酒店則位處東涌。七所酒店均距離均香港商用航空中心約十五分鐘車程。
我們可為閣下預訂香港酒店，詳情請透過電郵[email protected]向顧客服務部查詢。
8. 如何從香港商用航空中心前往澳門或珠海？
我們可以為您安排豪華轎車服務，通過港珠澳大橋前往。此外，我們還可以代為安排直達市區碼頭的轎車，以接駁渡輪（不包括海天客運碼頭）。
如果您需要這方面的服務，請透過電郵[email protected]聯繫我們的顧客服務部，我們的團隊將為您提供報價和更多詳情。
9. 甚麼是FRCS？已批核之時段會否受影響？
FRCS（Flight Rescheduling Control System）是航班時刻調整控制系統，當機場運作因各種原因受阻時，機場管理局會啟動FRCS以逐步恢復機場正常運作。在啟動FRCS期間，所有航班的預定運作時段將由機場管理局接管。經由網上協調系統（OCS）確認的航班時段也會在FRCS期間自動取消。
在FRCS啟動期間，香港商用航空中心是唯一獲准為商務航機申請跑道升降時刻之代理。我們的顧客服務團隊會盡力協助您處理相關事宜，以確保您的航班順利運作。在此期間，已批核之時段可能會受到影響，但我們會盡力協助您重新安排航班時段，以確保您的行程順利進行。
10. 如有寵物登機，營運商需要做什麼準備？
香港商用航空中心可以處理最大動物數量為三十隻。有關更多詳細信息，請按這裡參考此英文版指引以查看有關攜帶動物乘機指南的重要說明。
11. 帶同寵物登機之旅客有甚麼注意事項？
在香港商用航空中心範圍內，包括在漁護署進行檢疫程序時，旅客須全程陪伴他們的寵物。
基於安全理由，所有在香港商用航空中心處所內的寵物需要留在獨立的防逃逸籠子或運輸工具中。無論有否配戴頸帶，任何動物均不得在停車場、休息室和停機坪上四處走動。
為確保所有使用候機樓之旅客的旅程舒適無憂，攜同動物的乘客在候機樓等候時，請使用我們為您預留的獨立貴賓室。我們亦會定期清潔及消毒貴賓室。
請參閱有關與寵物同遊的流程簡介
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1. 香港商用航空中心是否全日處理海關出入境、隔離檢疫程序？
當香港商用航空中心有航班運營時，一站式駐場安檢、海關及出入境負責人員會在此當值。
2. 出入境程序需時多久？
香港商用航空中心的出入境程序非常迅速，通常只需5至15分鐘即可完成。當然，實際時間可能會因旅客人數和旅遊證件種類而有所不同。
3. 應課稅物品 (如酒精、熟煙) 及受管制物品 (如處方奶粉) 數量的上限為多少？
抵達香港特別行政區的監控點的旅客必須向海關申報禁運／受管制物品以及應課稅物品的數目（如酒精、熟煙、香煙及雪茄），不論携帶量是否超過免稅優惠之限額。
有關詳情可參閱香港海關官方網頁，以獲取最新資料: https://www.customs.gov.hk/tc/passenger_clearance/index.html
4. 入境香港是否需要旅遊簽證或進入許可？
了解有關旅遊簽證和進入許可規例，請瀏覽香港入境處官方網頁: https://www.immd.gov.hk/hkt/services/visas/visit-transit/visit-visa-entry-permit.html
入境簽證並不會在抵港後簽發，所有機組人員/旅客必須持有效旅遊證件或旅遊簽證/進入許可方可入境。
5. 甚麽是”預先通報乘客資料系統”?
預先通報乘客資料系統 (下稱「預報系統」) 是指可以在民航飛機(包括直升機)起飛前後收集所需資料並傳送至邊境管制機構的電子通訊系統。簡單而言，該要求涉及由相關航班營運商/代理收集旅客的個人資料和飛機資料，並於該飛機從上一個登機地點起飛前後，將有關資料送達目的地航點的邊境管制機構。
有關預報系統在香港的推行，請瀏覽香港入境事務處網站。
設施
1. 有獨立貴賓室嗎？
我們有一間可容纳6至12人的獨立貴賓室。除餐飲服務外，房間內亦提供LED電視，各種國際雜誌和報紙，電腦和打印機。
如需預訂和報價，請透過電郵[email protected]聯繫我們的顧客服務部。
2. 是否設有淋浴間？
淋浴間已重新開放，淋浴間免費供已预约之机组人员及旅客使用。詳情請透過電郵[email protected]向顧客服務部查詢。
3. 是否設有會議室？
是的，香港商用航空中心提供會議室，可容納最多十人。會議室配備了基本的會議設施和設備，例如投影儀、白板和活動掛圖、電話、筆記本電腦和打印機、Wi-Fi連接以及免費飲料服務。我們還樂意根據您的特殊需要和要求進行設置，以確保您的會議達到最佳效果。
如需預訂和報價，請電郵[email protected]與我們的顧客服務部查詢。
4. 是否有餐廳？
香港商用航空中心並沒有餐廳營業，但我們中心內的行政航站樓設有為機組人員和乘客提供茶點和飲料。
此外，附近的香港國際機場（一號航站樓）和東涌地區附近設有餐廳，距離不到十五分鐘車程。
5. 香港商用航空中心有停車場嗎？
香港商用航空中心的停車場位於香港商用航空中心客運大樓的前方。接載機組人員或旅客的車輛可免費短暫停泊。
6. 付款方式
香港商用航空中心接受多種付款方式。 請參閱下面的付款方式以了解更多資訊：
- 現金（港元、人民幣和美元）
- 美國運通
- 維薩卡
- 萬事達卡
- 中國銀聯卡
- 微信支付（中國和香港錢包）
- 支付寶（中國和香港錢包）
- KHI 卡（僅限美國軍隊）
- AV卡
- 直接結算（僅限擁有信用賬戶的公司）
7. 香港商用航空中心有多少個飛機庫？
香港商用航空中心共有三個飛機機庫，可容納所有主要公務機型號（例如GL7500、G650、B737和A318等）。如需協助，請電郵[email protected]與我們團隊查詢。
8. 香港商用航空中心內的停機坪可容納哪些機型？
香港商用航空中心內的停機坪能夠容納 Code C 機型，包括 Global Express 7500、ACJ (A319neo/A320) 和 BBJ (B737-Max 8)。
9. 香港商用航空中心配備了什麼牽引設備？
香港商用航空中心配備了無拖桿和傳統飛機牽引車，可在我們的停機坪內提供牽引服務，也可在停機坪外提供跑道牽引服務。
10. 香港商用航空中心有什麼飛機技術支援服務？
香港商用航空中心提供多種飛機技術支援服務，我們可以與本地批准的許可證持有人就技術服務提供維護支援協調，包括通用飛機保養、飛機維修、內部清潔、外部乾洗或濕洗、拋光、飛機消毒等。
如需協助，請電郵[email protected]與我們團隊查詢。